Set Bộ

Chính sách giao hàng của chúng tôi áp dụng trên toàn quốc (và có thể hỗ trợ quốc tế theo yêu cầu), với thời gian giao hàng dự kiến từ vài giờ đến vài ngày làm việc tùy khu vực, sau khi đơn hàng được xử lý. Chúng tôi cung cấp miễn phí giao hàng cho các đơn hàng đạt giá trị nhất định, hoặc áp dụng phí tiêu chuẩn được tính toán rõ ràng khi thanh toán. Khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng. Khi nhận hàng, quý khách được khuyến nghị kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi xác nhận; nếu có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chính sách cũng quy định rõ về việc xử lý các trường hợp giao hàng không thành công để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên. Mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng đều có thể được giải đáp thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Chính sách đổi trả của chúng tôi nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, cho phép đổi trả sản phẩm trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận hàng. Điều kiện là sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ tem mác, phụ kiện và hóa đơn gốc. Việc đổi trả được chấp nhận nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc giao sai mẫu mã.

Chúng tôi từ chối đổi trả các sản phẩm đã quá hạn, bị hư hại do lỗi người dùng, không còn nguyên vẹn, hoặc thuộc nhóm hàng khuyến mãi/đặc biệt

Quy trình đổi trả bao gồm việc quý khách liên hệ thông báo, chúng tôi xác nhận và hướng dẫn gửi trả, sau đó tiến hành kiểm tra sản phẩm và xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền trong vòng 1 ngày làm việc. Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sẽ do chúng tôi chịu nếu lỗi thuộc về sản xuất/vận chuyển, còn do khách hàng chịu nếu là do thay đổi nhu cầu cá nhân. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu. Mọi thắc mắc có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi.